新華社客戶端鄭州5月3日電（王前慧 王利輝）“五一”假期首日，清晨7點多，胖東來天使城門店外，游客隊伍已蜿蜒上百米，順著街角不斷延伸，一眼望不到頭。

“我開車400多公里從武漢趕來，這里是我們河南游的首站。”來自湖北武漢的游客趙曉君一大早就趕來排隊。

而在不遠(yuǎn)處的停車場里，有來自各地的車牌，代表著一位位如他一般驅(qū)車千百公里趕來的游客。

上午9點半，商超正式開門營業(yè)，“超市已啟動限流，預(yù)計排隊時長2小時以上”的循環(huán)廣播，成為當(dāng)天最特別的開場音。

烘焙區(qū)內(nèi)，網(wǎng)紅爆款“胖東來大餅”柜臺前大排長龍，工作人員剛搬來一箱新品，轉(zhuǎn)眼就被搶購一空；海鮮區(qū)提供現(xiàn)場加工服務(wù)，預(yù)約訂單早已排到門店閉店。

數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，胖東來正月初五恢復(fù)營業(yè)，假期后三天，許昌區(qū)域胖東來商超日均總客流量超60萬人次，天使城單店日客流量突破18萬人次，均創(chuàng)歷史新高；今年清明小長假三天，胖東來商超日均總客流量也穩(wěn)定在50萬人次以上。

一家商超緣何吸引他們相聚于此？

“服務(wù)貼心、產(chǎn)品放心、待客用心，胖東來最打動人的，就是能提前想到顧客所有的需求，正視顧客的每一條建議。”河南許昌大誠小胖文旅有限公司負(fù)責(zé)人魏小胖說。

在胖東來，貼心服務(wù)從顧客踏入門店前，就已經(jīng)悄然開啟。

超市入口處設(shè)有專屬寵物寄存點，專人定時照看寵物，定時喂食、補水，讓攜寵游客能安心購物。

商場內(nèi)，準(zhǔn)備了七種不同類型的購物車，適配各類人群需求：老年人專用購物車配備放大鏡，方便查看商品信息；帶娃家庭則可選用嬰幼兒手推車。

“胖東來的商品價格并非全網(wǎng)最低，但它格外注重顧客的購物情緒價值與情感體驗。”專程前來調(diào)研的廣西某商超負(fù)責(zé)人陳超說道，貨架的商品價格標(biāo)簽上，也都清晰標(biāo)注著采購價、毛利率等核心信息，做到透明經(jīng)營。

如今，胖東來開始影響各行各業(yè)，從一家商超逐漸延伸為一種文化現(xiàn)象。

“胖東來帶火了許昌旅游，也帶來了商圈停車難題。我們牽頭聯(lián)動胖東來周邊百家機關(guān)單位，開放內(nèi)部場地打造‘東來免費停車場’，全力保障外來游客停車便利。”許昌市直機關(guān)后勤保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人侯宏偉介紹。

從開放機關(guān)單位免費停車，到交警對前往胖東來的車輛輕微交通違法實行“首違不罰”；從高速路口開通免費公交接駁車，到環(huán)線運行的商圈便民公交專線……許昌正在以全方位的暖心舉措全力護航企業(yè)發(fā)展。

政企同心聯(lián)動，讓“商超紅”帶動城市“全域紅”。

許昌市委、市政府精準(zhǔn)施策，將推廣胖東來服務(wù)經(jīng)驗上升為制度性部署，錨定建設(shè)“品質(zhì)消費標(biāo)桿之城”目標(biāo)，出臺《推廣“胖東來”經(jīng)驗以高品質(zhì)服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，全力推動“品質(zhì)胖東來”向“品質(zhì)許昌”升級。

“其實吸引我們一次次過來的就是服務(wù)好，不只是胖東來，這座城市很好，交通、餐飲等等都讓我們有很好的體驗感。”來自山東棗莊的一對夫妻笑著說，這已經(jīng)是他們連續(xù)3年來到胖東來了。

胖東來天使城外，天色已暗，顧客們滿載而歸，但他們帶走的，不只是商品。

攝制：王永濤

新華社客戶端鄭州5月3日電（王前慧 王利輝）“五一”假期首日，清晨7點多，胖東來天使城門店外，游客隊伍已蜿蜒上百米，順著街角不斷延伸，一眼望不到頭。

“我開車400多公里從武漢趕來，這里是我們河南游的首站。”來自湖北武漢的游客趙曉君一大早就趕來排隊。

而在不遠(yuǎn)處的停車場里，有來自各地的車牌，代表著一位位如他一般驅(qū)車千百公里趕來的游客。

上午9點半，商超正式開門營業(yè)，“超市已啟動限流，預(yù)計排隊時長2小時以上”的循環(huán)廣播，成為當(dāng)天最特別的開場音。

烘焙區(qū)內(nèi)，網(wǎng)紅爆款“胖東來大餅”柜臺前大排長龍，工作人員剛搬來一箱新品，轉(zhuǎn)眼就被搶購一空；海鮮區(qū)提供現(xiàn)場加工服務(wù)，預(yù)約訂單早已排到門店閉店。

數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，胖東來正月初五恢復(fù)營業(yè)，假期后三天，許昌區(qū)域胖東來商超日均總客流量超60萬人次，天使城單店日客流量突破18萬人次，均創(chuàng)歷史新高；今年清明小長假三天，胖東來商超日均總客流量也穩(wěn)定在50萬人次以上。

一家商超緣何吸引他們相聚于此？

“服務(wù)貼心、產(chǎn)品放心、待客用心，胖東來最打動人的，就是能提前想到顧客所有的需求，正視顧客的每一條建議。”河南許昌大誠小胖文旅有限公司負(fù)責(zé)人魏小胖說。

在胖東來，貼心服務(wù)從顧客踏入門店前，就已經(jīng)悄然開啟。

超市入口處設(shè)有專屬寵物寄存點，專人定時照看寵物，定時喂食、補水，讓攜寵游客能安心購物。

商場內(nèi)，準(zhǔn)備了七種不同類型的購物車，適配各類人群需求：老年人專用購物車配備放大鏡，方便查看商品信息；帶娃家庭則可選用嬰幼兒手推車。

“胖東來的商品價格并非全網(wǎng)最低，但它格外注重顧客的購物情緒價值與情感體驗。”專程前來調(diào)研的廣西某商超負(fù)責(zé)人陳超說道，貨架的商品價格標(biāo)簽上，也都清晰標(biāo)注著采購價、毛利率等核心信息，做到透明經(jīng)營。

如今，胖東來開始影響各行各業(yè)，從一家商超逐漸延伸為一種文化現(xiàn)象。

“胖東來帶火了許昌旅游，也帶來了商圈停車難題。我們牽頭聯(lián)動胖東來周邊百家機關(guān)單位，開放內(nèi)部場地打造‘東來免費停車場’，全力保障外來游客停車便利。”許昌市直機關(guān)后勤保障中心相關(guān)負(fù)責(zé)人侯宏偉介紹。

從開放機關(guān)單位免費停車，到交警對前往胖東來的車輛輕微交通違法實行“首違不罰”；從高速路口開通免費公交接駁車，到環(huán)線運行的商圈便民公交專線……許昌正在以全方位的暖心舉措全力護航企業(yè)發(fā)展。

政企同心聯(lián)動，讓“商超紅”帶動城市“全域紅”。

許昌市委、市政府精準(zhǔn)施策，將推廣胖東來服務(wù)經(jīng)驗上升為制度性部署，錨定建設(shè)“品質(zhì)消費標(biāo)桿之城”目標(biāo)，出臺《推廣“胖東來”經(jīng)驗以高品質(zhì)服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，全力推動“品質(zhì)胖東來”向“品質(zhì)許昌”升級。

“其實吸引我們一次次過來的就是服務(wù)好，不只是胖東來，這座城市很好，交通、餐飲等等都讓我們有很好的體驗感。”來自山東棗莊的一對夫妻笑著說，這已經(jīng)是他們連續(xù)3年來到胖東來了。

胖東來天使城外，天色已暗，顧客們滿載而歸，但他們帶走的，不只是商品。

攝制：王永濤