車輛出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)時(shí)，選擇一家靠譜的修車店是車主的共同心愿。然而，部分汽修門店存在的維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、配件以次充好等問題，往往讓車主陷入維權(quán)困境。

　　2025年8月，靈寶市的劉先生因一次簡單的輪轂噴漆，遭遇了煩心事。他的愛車輪轂不小心剮蹭了，送到靈寶長安路某修車店噴漆。取車時(shí)，他仔細(xì)看了看噴漆的位置，顏色倒是差不多，可沒幾天，他就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。噴漆的地方開始出現(xiàn)細(xì)小的裂紋，接著一片一片地脫落。這讓劉先生十分氣憤，遂找到修車店理論。老板態(tài)度倒是挺好，但只是說“噴漆難免有色差，這不影響使用”。劉先生不認(rèn)可，于是撥打了三門峽市“12345”熱線。靈寶市交通運(yùn)輸局的工作人員介入后，現(xiàn)場查看了車輛情況，又和修車店老板進(jìn)行了溝通。最終，老板同意對(duì)掉漆部位進(jìn)行修補(bǔ)，并就產(chǎn)生的維修費(fèi)用給予優(yōu)惠價(jià)1350元，同時(shí)質(zhì)保6個(gè)月。“雖然折騰了一圈，但結(jié)果還算滿意。”劉先生說，“以后修車還是得多問問，不能隨便找個(gè)地方。”

　　無獨(dú)有偶。同年12月，澠池縣的張先生也遭遇了汽車維修糾紛。2025年12月，市“12345”熱線接到澠池縣張先生反映，其11月22日到澠池縣某汽車服務(wù)有限公司維修站修車，車輛是大眾思域，張先生要求更換原廠大燈，維修后發(fā)現(xiàn)安裝的不是原廠大燈。據(jù)悉，原廠大燈價(jià)格1800元，且維修人員還未按要求安裝固定保險(xiǎn)杠的部分配件。張先生向修理廠反映后，修理廠未退還差價(jià)，無奈之下，他撥打市“12345”熱線投訴。接到工單后，市“12345”熱線轉(zhuǎn)交至澠池縣政府處理，澠池縣政府交由縣交通運(yùn)輸局處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，修車店退還張先生維修差價(jià)300元。

　　針對(duì)上述案例，河南崤山律師事務(wù)所律師張浩表示，依照《中華人民共和國民法典》第七百七十條、第七百八十一條，修理店未按照約定噴漆，已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)修理、減少報(bào)酬、賠償損失等責(zé)任。依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條、第五十五條，《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第三十條，冒充原廠配件，已構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可主張退一賠三等。此外，相關(guān)行政主管部門還可以依法給予相應(yīng)處罰。

　　張浩提醒，修車務(wù)必選正規(guī)門店，書面約定配件類型、質(zhì)保期限等，并索要清單與發(fā)票。驗(yàn)收時(shí)，需核對(duì)配件真?zhèn)�，查�?yàn)維修質(zhì)量。遇質(zhì)量不符、以次充好時(shí)，注意保留證據(jù)及溝通記錄，消費(fèi)者可以協(xié)商解決，也可以撥打市“12345”熱線等或向行政主管部門投訴。針對(duì)民事糾紛，還可以依法維權(quán)。