隨著各類博覽會、展銷會的層出不窮，琳瑯滿目的商品和誘人的價格讓消費者絡(luò)繹不絕。然而，展會結(jié)束后的售后維權(quán)問題，卻成為不少消費者的“煩心事”。近日，記者通過三門峽市兩個典型案例，揭開展會購物的“最后一公里”困境。

　　2024年9月，市民李女士在豫晉好房家博會上看中一款電動晾衣架。展位銷售人員熱情介紹這是“最新款，功能齊全，質(zhì)量有保障”，并強調(diào)“展會特價，比市場價便宜好幾百元”。心動不已的李女士當場付了款。“當時說好一個月內(nèi)發(fā)貨。”李女士回憶道。然而，一個月過去了，晾衣架杳無音信;兩個月過去了，依舊不見蹤影。當她開始聯(lián)系商家時，對方起初還接電話稱“正在安排”，后來干脆電話失聯(lián)。無奈之下，李女士找到家博會主辦方，卻得到“我們只提供場地，不負責售后”的答復(fù)。她轉(zhuǎn)而求助市場監(jiān)管部門，被告知“需要提供商家具體信息”。此時的李女士才發(fā)現(xiàn)，自己除了一個手機號，對商家一無所知。從2024年9月到2025年4月，足足8個月的維權(quán)路，最終在撥打“12345”后迎來轉(zhuǎn)機。三門峽市市場監(jiān)管局經(jīng)過多方查找，終于聯(lián)系上早已失聯(lián)的商家，通過反復(fù)協(xié)調(diào)，商家最終退還了李女士的款項。“錢是退回來了，但這個過程太折騰了。”李女士感慨道，“以后在展會上買東西，真得多留個心眼。”

　　無獨有偶。2026年1月，王先生在澠池縣仰韶大街仰韶廣場展銷會上購買了一袋駝奶粉�；氐郊艺郎蕚錄_泡時，他突然發(fā)現(xiàn)包裝上的二維碼有些不對勁——它不是印在包裝上，而是通過不干膠貼上去的。王先生心里“咯噔”一下：該不會是假貨吧?他當即撥打了“12345”。澠池縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速趕赴展銷會現(xiàn)場。在王先生購買的那家攤位前，執(zhí)法人員仔細查看正在銷售的駝奶粉，并要求商家提供該批次產(chǎn)品的進貨單和質(zhì)量檢測報告。商家很快拿出相關(guān)文件。經(jīng)核查，這批駝奶粉確系從正規(guī)渠道進貨的正品，二維碼粘貼是因包裝批次調(diào)整所致。雖然虛驚一場，但王先生的話代表了許多消費者的心聲：“在展會上買東西，心里總是不踏實。這次是真貨，萬一下次是假的呢?”     事實上，為規(guī)范展會市場秩序，我市市場監(jiān)管部門一直在行動。據(jù)了解，在2024年5月舉辦的“一節(jié)一會”期間，市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員深入特色商品博覽會現(xiàn)場，通過重點檢查和抽查相結(jié)合的方式，仔細排查參展商品是否存在商標侵權(quán)、地理標志侵權(quán)、專利假冒及標識標注不規(guī)范等問題。同時，現(xiàn)場設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)臺，為參展商家和消費者提供商標專利咨詢、維權(quán)援助與舉報投訴等服務(wù)，累計排查展位50多個、商品100余件，以實際行動守護消費者權(quán)益。

　　針對展會購物中存在的問題，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者：展會購物時，要仔細查看商品包裝、標識，索要并保存好購物憑證。對于價格明顯偏低、包裝粗糙的商品，要格外警惕。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時向展會主辦方或市場監(jiān)管部門反映。展會結(jié)束后，商家可能撤離，維權(quán)難度會大大增加。同時，汽車維修行業(yè)因?qū)�業(yè)性較強，消費者往往難以辨別維修質(zhì)量和配件真?zhèn)�，容易成為不法商�?ldquo;下手”的對象。維修前應(yīng)與店家簽訂詳細合同，明確維修項目、配件品牌、價格等內(nèi)容;維修過程中盡可能了解進度，對更換下來的舊配件進行核對確認;注意保留維修合同、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時撥打“12315”進行投訴，依法維護自身合法權(quán)益。